4 Cách hủy đơn hàng trên Lazada và những câu hỏi thường gặp

Bạn đang muốn hủy đơn hàng trên Lazada những vẫn chưa biết làm như thế nào? Trong bài viết dưới đây, VnAsk sẽ chia sẻ đến bạn 4 cách hủy đơn hàng trên Lazada cực dễ và nhanh chóng. Hãy tham khảo nhé!

Cách hủy đơn hàng trên Lazada

Cách 1: Hủy đơn hàng Lazada trên máy tính

• Bước 1: Truy cập ứng dụng Lazada -> Đăng nhập vào tài khoản của bạn -> Nhấn mục Chờ vận chuyển.

• Bước 2: Nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy -> Chọn Hủy.

• Bước 3: Tích vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy -> Chọn Lý do đổi trả hàng -> Nhập thông tin bạn muốn nhắn đến Lazada (có thể nhập hoặc không) -> Chọn Gửi.

Cách 2: Hủy đơn hàng trên app điện thoại

• Bước 1: Tải và cài đặt app Lazada về điện thoại -> Truy cập ứng dụng Lazada -> Nhấn vào Tài khoản -> Chọn Chờ vận chuyển trong đơn hàng của tôi.

• Bước 2: Nhấn chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

• Bước 3: Nhấn Hủy.

• Bước 4: Nhấn chọn vào ô vuông bên cạnh sản phẩm bạn muốn hủy -> Chọn Lý do đổi trả hàng -> Nhập thông tin bạn muốn nhắn đến Lazada (có thể nhập hoặc không) -> Chọn Gửi.

Cách 3: Hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng gói

Khi người bán đã đóng gói và gửi cho bên vận chuyển mà bạn muốn hủy đơn hàng thì cần làm như sau:

• Bước 1: Gọi đến tổng đài 1900.1007 -> Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt.
• Bước 2: Nhấn phím 2 để tiến hành chọn Hủy đơn hàng tự động.
• Bước 3: Nhập dãy số đơn hàng cần hủy và kết thúc bằng phím #
• Bước 4: Nhấn phím 9 để xác nhận hủy đơn hàng.

Cách 4: Hủy đơn hàng Lazada quan chatbot CLEO

• Bước 1: Nhấn chọn vào Chat với CLEO ở cuối phần Tài khoản của bạn.

• Bước 2: Nhấn chọn Hủy đơn hàng -> Nhấn chọn Tôi muốn hủy đơn hàng.

• Bước 3: Nhấn chọn đơn hàng cần hủy -> Chọn sản phẩm cần hủy -> Nhấn Hủy sản phẩm.

• Bước 4: Nhấn chọn lý do hủy đơn hàng -> Nhấn xác nhận Đồng ý để hủy đơn.

Câu hỏi thường gặp và những điều cần khi hủy đơn hàng trên Lazada

Sau đây là một số câu hỏi thường gặp khi hủy đơn hàng trên Lazada mà chúng tôi tổng hợp được gửi đến bạn.

Hủy đơn hàng đã thanh toán có được hoàn tiền không?

Trả lời: Những đơn hàng đã thanh toán trước sẽ được Lazada hoàn lại tiền sau khi đơn hàng đã được hoàn trả về nhà cung cấp thành công.

Có thể rút lại yêu cầu hủy đơn hàng không?

Trả lời: Yêu cầu hủy đơn hàng của khách hàng khi đã gửi sẽ không thể rút lại được.

Có thể hủy đơn hàng khi đã đóng gói, đang vận chuyển không?

Trả lời: Khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ không được Lazada chấp thuận hủy đơn. Tuy nhiên, bạn cũng có thể từ chối nhận hàng khi bên đơn vị vận chuyển giao hàng đến tay bạn. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công của bạn.

Hủy một số sản phẩm trong đơn hàng có phải đặt đơn mới không?

Trả lời: Trường hợp bạn muốn hủy một số sản phẩm trong đơn hàng, nhưng các sản phẩm còn lại của đơn hàng không đủ điều kiện để tham gia các khuyến mãi giảm giá, miễn phí vận chuyển thì Lazada sẽ hủy đơn hàng của bạn. Khi đó, bạn sẽ phải đặt lại đơn mới.

Hủy đơn hàng có lấy lại được voucher khuyến mãi giảm giá không?

Trả lời: Những đơn hàng mà bạn sử dụng voucher khuyến mãi giảm giá, miễn phí vận chuyển sẽ không được áp dụng cho những đơn hàng sau.