3 Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản và những điều cần lưu ý

Cập nhật: 28/03/2024

Cách hủy đơn hàng trên Shopee như thế nào? VnAsk mời bạn tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi để nắm rõ hơn nhé!

Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee

Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng đang chờ xác nhận

1.
  • Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee -> Đăng nhập tài khoản đã đặt đơn hàng.

Truy cập vào ứng dụng Shopee -> Đăng nhập tài khoản đã đặt đơn hàng

  • Bước 2: Nhấn vào Tôi ở dưới góc phải màn hình -> Nhấn vào Chờ xác nhận.

Nhấn vào Tôi ở dưới góc phải màn hình -> Nhấn vào Chờ xác nhận

  • Bước 3: Tìm đơn hàng bạn muốn hủy -> Nhấn Hủy đơn hàng.

Tìm đơn hàng bạn muốn hủy -> Nhấn Hủy đơn hàng

  • Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng -> Nhấn Đồng ý để hủy đơn. Khi đó, bạn có thể nhấn vào mục Đã hủy để xem thông tin đơn hàng mình đã hủy nhé.

Chọn lý do hủy đơn hàng -> Nhấn Đồng ý để hủy đơn

Nhấn vào mục Đã hủy để xem thông tin đơn hàng mình đã hủy

Cách hủy đơn hàng Shopee khi chờ lấy hàng

2.

Đây là giai đoạn mà người bán đã hoặc đang đóng hàng rồi, tuy nhiên họ vẫn chưa giao cho bên đơn vị vận chuyển hàng. Lúc này, cách hủy đơn hàng Shopee sẽ có chút khác biệt so với cách hủy hàng khi chờ xác nhận. Và đương nhiên, bạn sẽ không còn quyền chủ động nữa.

Để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với shop bán bằng cách nhắn tin cho họ. Khi đó, bạn cần trình bày và nói một cách khéo léo, rõ ràng với họ về lý do muốn hủy đơn.

Cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao

3.

Trường hợp đơn hàng đang được giao mà bạn muốn hủy đơn thì sẽ không thể hủy được bởi khi đó đơn hàng đã đang trong quá trình được vận chuyển. Tuy nhiên, nếu buộc phải hủy, không nhận đơn hàng nữa thì bạn có thể tham khảo 2 cách sau:

Cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao

  • Cách 1: Liên hệ tới hotline của Shopee (1900.1221) để nhờ nhân viên hủy đơn hàng hoặc thương lượng để tìm ra giải pháp phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho cả đôi bên.
  • Cách 2: Từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện. Lưu ý: Bạn hãy từ chối khéo léo và tế nhị để nhân viên giao hàng thông cảm cho bạn.

Đơn hàng khi đã được giao đã trải qua nhiều công đoạn, tốn nhiều công sức, tiền bạc của cả người bán lẫn đơn vị vận chuyển hoặc người trực tiếp giao hàng. Chính vì thế, bạn nên tránh hủy đơn khi đơn hàng đã ở trạng thái Đang giao này nhé.

>> Tham khảo thêm:

Trên đây là 3 cách hủy đơn hàng trên Shopee mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn đọc. Cảm ơn bạn đã quan tâm theo dõi bài viết của chúng tôi!

Nếu có nhu cầu đặt mua các sản phẩm thiết bị số, chăm sóc da mặt, đồng hồ…, bạn hãy truy cập website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline dưới đây để được tư vấn và hỗ trợ mua hàng nhanh chóng.